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如何衡量服务质量
作者:john 来源:互联网 阅读次数:13799次 发布日期:2010年1月30日



  如何衡量服务质量

  一、友谊:指服务员热情友好,周到的、微笑的感情服务。
  二、好客:好客是由服务员的仪容、仪表、举止体现出来的。
  三、相帮:是指服务员的服务效率,视宾客的需要为自己的工作目标,同时在向客人提供每项服务时,遵守一定的服务程序、标准,使宾客的消费符合享受价值。

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