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做好服务的十把金钥匙
作者:john 来源:百科 阅读次数:13465次 发布日期:2010年1月30日



  做好服务的十把金钥匙

  一、顾客就是上帝
  二、微笑
  三、真诚、诚实、友好
  四、要提供快速敏捷的服务
  五、服务员至少经常使用两句具有魔术般魅力的语言
  六、佩带好自己的铭牌
  七、每一位服务员要以自己经过修饰的容貌为骄傲
  八、要有与他人合作的团队工作精神
  九、在客人问候你之前先用尊称向客人问好
  十、每一位服务员要熟悉自己的工作,熟悉自己的酒店和有关的信息

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