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天猫客服
广州集禾贸易有限公司

职位信息
天猫客服招聘职位要求
  • 发布日期:2017-10-20
  • 工作地点:广州番禺
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:3000以上
  • 学历要求:不限
  • 工作年限:不限
  • 年龄要求:不限
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:全职
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:
  • 面试需知:
职位描述
岗位职责:
1、 热情解答顾客的咨询,介绍产品,引导消费,促成订单
2、 交易过程中辅助买家完成交易操作,并积极主动做好关联销售。
3、 负责产品检查打包发货。
4、 负责接待一些基本售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、 售后跟踪回访,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
6、 收集工作中发现的各类问题并及时向上反映,每周提交工作报表


岗位要求:
1、熟悉淘宝网店操作流程及网络购物平台,熟悉千牛平台,旺旺接待客户;;
2、思维敏捷,做事细致有条理,应变能力强、性格温和、脾气好;
3、具有客服意识和销售技巧,沟通能力强,对客户充满热情、耐心和亲和力;
4、电脑操作熟练,语言表达能力强,有上进心,学习能力强,有团队精神;
5、有网店客服工作经验、市场营销类专业优先,优秀应届生可考虑。
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薪酬待遇:4000元/月+销售提成

福利待遇:
1、有竞争力的薪酬待遇:基本工资+绩效+年终奖,能力决定您的薪资;
2、享受法定节假日待遇
3、不定期组织员工各类娱乐活动。

广阔的晋升空间(工作每满半年后有职位晋升的机会)、多方面的锻炼机会及系统的职业培训;
完善的社保福利,享受春节、五一、十一、年假、婚假、产假等国家法定有薪假期;
不定期组织员工各类娱乐活动。

客服工作时间分为早晚两班(单休)
早班时间:9:00 — 17:00 【12:00-13:00为用餐时间】
晚班时间:15:00 — 23:00【18:00-19:00为用餐时间】

交通情况:
地址:广东省广州市番禺区市桥镇大罗塘银平路75号501
公交站:番禺银平路公交站(非大罗塘银平路公交站)


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联系方式
  • 联系电话:020-31042582
  • 联系人:冯先生
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
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