岗位职责： 1、负责淘宝网/阿里平台客户的咨询，与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题; 2、能独立独立接待处理售后客户，负责退款，退换货等工作; 3、处理异常订单，与相关部门进行良好沟通; 4、在遇到问题、中差评等情况下，电话和用户沟通，妥善解决; 5、了解淘宝/阿里平台等规则，能及时高效的处理交易纠纷; 6、检查店铺后台退款中和关闭订单、咨询退款原因、尽量争取挽回订单; 任职要求： 年龄45岁以下，有三年销售或者售后经验优先录用 熟悉电商业务模式，能吃苦耐劳，耐心 上班时间：每周6天，逢周日休息，8:30-18:00 有加班费 工资：底薪+售后提成