岗位职责：1、与经销商及客户协同工作，响应所有需求（包括报价、订单和售后等），与客户保持***关系；2、跟进经销商和项目订单全面进度，完成相应订单；3、 报价及价格管理，在经销商及海外品牌方之间实现高效的销售支持；4、管理客户预期对客户投诉处理，以及收集客户需求的信息，达到客户***的满意度。5、 与BM合作提供向经销商和业务伙伴提供培训课程，包括品牌历史、设计理念、物料和单件和标准工作流程等。 6、 优化CSM工作流程并确保执行力，有效管理团队。7、 根据管理的要求或者客户的合理需求，主动的改进流程使运营变得更加流畅。8、有效管理品牌与客维部门。9、其他上级委派的任务岗位要求：1、三年以上高端客户服务经验，有从事高端家具行业经验；2、具有一定的品牌销售、供应商渠道、物流等相关经验；3、可使用英文作为工作语言，会意大利语的优先职能类别：业务跟单经理关键字：贸易采购跟单报价