职位描述（工作内容和主要职责）： 1.专业、高效、周全地处理客户定制服务的询盘，跟进整个定制流程 2.学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户定制的售前、售后问题； 3.汇总客户定制需求，定期回访客户，收集客户反馈，提升客户体验和店铺竞争力 4.完成每月定制目标，分析定制数据，及时做定制方向调整 职位要求： 1.大专以上学历，英语四级以上，商务英语、国贸、电子商务及相关专业优先； 2.对跨境电商行业感兴趣，对珠宝行业感兴趣，有同行工作经验者优先； 3.工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉； 4.有团队意识，擅长沟通，责任心强； 熟练掌握Office软件，有较强的学习能力。