1. 具有较强的语言表达能力、文字表达能力及沟通协调能力； 2. 具有公共关系、售后服务管理、客户服务管理等专业知识，有改善改进售后服务工作，提升服务质量的相关经验； 3. 对家具行业客户服务管理有一定的了解，熟悉客户服务标准及公司产品； 4. 能加强客户关系管理维护工作，有效促进客户的二次成效或提升品牌的美誉度及忠诚度； 5. 能组织制定客户服务改进、客户关系维护等工作计划，建立客户服务团队； 6. 能建立科学高效的客户信息档案、质量跟踪记录等服务信息管理系统的实操经验； 7. 掌握客户拜访礼仪和技巧，有效控制客户服务费用； 8. 25-40岁，男女不限； 9. 大专及以上学历；公共关系、企业管理类专业； 10. 三年以上售后服务管理工作经验。