岗位职责： 1、售前接待及催付订单，完成团队业绩目标； 2、售后跟进，全方位提高客户服务质量，避免中差评； 3、利用微信、旺旺等工具定期做客户回访及发送优惠活动，增加客户粘性； 5、汇总并整理日益增长的客户需求和售中、售后问题，定期制作客户服务反馈表，协助其他部门处理相关问题，协助处理客户投诉，控制店铺的dsr。 任职资格： 1、打字速度快，好学有耐心，有非常强的责任感，愿意助人为乐； 2、具有较强的沟通能力和抗压能力，合理的组织、规划、协调能力； 3、一年以上淘宝客服经验，家居家饰类目者优先； 4、对电商运营有浓厚兴趣和工作热情，愿意和团队一起成长； 工作时间： 排班： 早班：8：00-16：00；晚班：16：00-24：00 一个月休4天 公司福利： 1、依法享受国家法定假期； 2、入职满一年享有带薪年假，享受各项法定带薪假; 3、薪酬奖励：工资=底薪+提成+补贴+年终奖，优于同行业的薪资水平工资，不设上限。
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