职位描述： 岗位职责： 1、负责使用千年等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。 2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。 3、商品的上架、下架，产品信息编写、描述。 4、处理客户售前、售中、售后问题。 5、维护客户管理。 6、完成与协助上级分配的任务。 任职要求： 1、熟悉网络购物,有一年以上淘宝客服工作经验优先； 2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干； 4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 5、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作； 6、打字速度，50字/分钟。