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电商客服岗位职责
作者:1106 来源: 阅读次数:15249次 发布日期:2013年4月10日

  在电子商务公司或网店中,电商客服较为多见,都是以负责客户的问题解答,最终达到成交目的为主的工作,以下介绍电商客服岗位职责,可供参考。
  
  1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
  
  2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
  
  3、网店销售数据和资料整理。
  
  4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
  
  5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
  
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