岗位职责: 1、负责淘宝和微信客服，推广公司产品，接待旺旺咨询，包括商品信息，订单查询，投诉理赔等，维护客服关系等； 2、打字速度在45以上；有较多的购物经验，对网上交易的流程熟悉； 3、熟悉淘宝天猫规则者和微信规则者优先,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前售后问题； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、完成上级交给的其它事务性工作； 6、懂得计算机基本操作，有一定的网络知识基础； 7、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 任职资格: 1、 能接受早晚班，轮班休假制度； 2、 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于45字/分钟； 3、 对淘宝熟悉，了解淘宝操作的具体流程； 4、 善于交流，有耐心，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣； 5、 对淘宝销售工作有热情、能吃苦、有良好的服务意识，耐心和责任心以及团队精神。 6、 能接受旺季加班，有较强的抗压能力。 福利：包吃/包住/全勤奖/岗前培训/五险/节日福利/年终奖 联系人:唐小姐 联系电话：18927574220（微信同号） 公司地址：番禺区沙头南双玉村南山工业区环村路208号 导航定位：广州耀凯金属制品有限公司 来司路线：番禺市桥乘坐番4B路、9路、108路、108B路、129路公交车到南双玉村站下车