一、客户沟通与关系维护 日常客户沟通：负责与客户进行日常邮件、电话等形式的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，维护客户关系。 报价与样品：根据客户需求进行产品报价，并安排寄送样品，确保客户能够及时了解产品详情。 客户开发：通过B2B平台、社交媒体等渠道开发新客户，拓展海外市场。 二、订单管理 订单接收与处理：接收客户订单，审核订单信息，确保订单准确无误。 生产跟进：与生产部门沟通，跟进订单生产进度，确保订单按时按质完成。 物流安排：联系物流公司，安排货物出口运输，制作相关出口单证。 货款跟踪：跟踪货款支付情况，确保货款及时到账。 三、业务支持与文档管理 文档制作：根据客户需求制作PI（形式发票）、装箱单、提单等出口单证。 系统录入：将订单信息、客户信息等录入公司系统，确保数据准确无误。 展会支持：协助业务人员参加国内外展会，准备展会资料，接待客户。 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手情况，为公司决策提供支持。 四、其他事务性工作 协助上级：协助业务主管完成各项工作任务，如制定销售计划、分析市场趋势等。 内部协调：与公司内部其他部门保持沟通协调，确保各项工作顺利进行。 完成上级交办的其他事务性工作：如处理客户投诉、解决订单问题等。