上班时间:早9.30~晚6.30要求及时回复客户信息 1..熟悉产品知识，主动积极解答客户的售后问题，如查件，退换货，纠纷，发票等订单问题，提升顾客满意度 2.及时跟进退款订单，挽留顾客，减少损失: 3及时记录接待当中碰到的问题。汇总至表格: 4.及时登记和解决遇到的配件，退件，打款，记账，等订单 相关问题: 5.完成上级安排的日常工作等: 6.协助主管维护店铺评分，重点链接评分 7.熟练使用聊天工具。8协助公司完善公司系统 任职资格 1.反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力: 2.积极乐观，具有较强的抗压能力; 3.有团队协作精神，并且有较强的上进心; 4.有淘宝、京东、天猫、抖音、快手平台电商工作经验优 先。