任职要求1、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后能解答售前售后客户线上咨询的问题，及反馈处理；2、负责客户资料的分类保管；3、有良好的沟通交流能力；4、普通话水平标准较好；5、思维逻辑性灵活，性格冷静稳重，责任心强，具有独立完成工作的能力。6.打字速度快，每分钟不少于60个汉字，能同时和多个买家聊天。7,、有工作经验者优先。岗位职责：
 1.熟悉网店运作模式。 2.通过聊天工具与客户进行沟通。 3.回复客户的电话咨询和网络咨询。 4.订单、客户信息整理、跟踪以及商品的退换货处理。 5.汇总并及时向上级反应客户的建议、问题等，帮助增加客户对产品的满意度，维护好中差评售后服务，动态评分质量等。 6.完成领导安排的其他工作。