1、负责客户来访接待和电话接待，向顾客提供导购咨询；2、耐心地接待处理顾客的投诉，并协调其他部门处理客诉工作；3、VIP卡办理、积分兑换、礼品包装、广播寻人、采访登记等工作；4、负责总机话务及播音、总机设备的日常维护、检测；卖场广播的录音、播音 ，登记营业部门选送的播音稿，不定时播诵公司促销活动的广播稿；5、配合微信推广宣传，对商场内品牌服饰进行试穿、样片拍照工作；6、商场重大营销活动直播业务模块和短视频的出镜拍摄及直播录制；7、客服中心日常工作(12 个社群维护、会员积分、便民服务、积分兑礼、开启广播、顾客指引、开具联营品牌商品发票等工作)；8、客户投诉的接待、处理、反馈跟踪工作；9、协助配合公司节日活动的支援工作；任职资格：1、大专及以上学历，21至26周岁，身高165CM以上，形象好，气质佳；2、熟悉自媒体平台规则（抖音、小红书、淘宝等），有直播或录制VLOG经验，若无需热爱直播，愿意尝试做自媒体优先；3、懂传播，思维敏捷，有一定的逻辑分析能力和洞察力；4、脑洞大，展现力强，有娱乐精神，创意十足。