上海择蕴科技有限公司
电商客服专员 5-8K
上海静安区恒顺大楼6l6| 经验无要求| 学历大专| 类型不限| 年龄:18 - 60

亮点福利

    职位描述

    接受异地客服、应届生、即将大四实习生 做1休1 坐班时间早10晚6 客服在线时间早8晚11 能坐班优先 可先在天猫搜索“TONE&TALE”品牌旗舰店,浏览我们已有哪些产品 岗位职责: 1、负责我司天猫店铺的售前、售中、售后服务,以及仓库的对接导单和私域运营等 ; 2、特殊订单登记处理(补发、特殊快递、赠品、订单修改等等); 3、每天跟进平台订单审核,核实订单信息,及时处理备注及跟进发货; 4、每天跟进平台售后退款问题处理,并对有疑问的客户做好解释安抚工作,直至完结; 5、积极处理售中、售后问题,解决中差评,妥善处理客户投诉,维护店铺信誉。 6、性格外向,有耐心,易沟通。有良好的服务意识,抗压力强。 7、打字速度快,头脑灵活,会情感处理。 任职要求: 1、专科及以上学历,有过1-2年客服经验; 2、熟悉天猫规则,抖音平台售后,投诉等处理流程 ; 3、对退换货,投诉,评价有一定的处理判断经验; 4、为人诚实,工作积极主动、认真细致,有责任感; 5、有团队合作精神,思维敏捷,表达能力强。有较强的沟通能力与交际技巧,有亲和力。

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    公司规模
    1000人以上
    公司行业
    金银·珠宝·首饰
    洞天TONE&TALE 是一个挖空心思想搭配的中国配饰品牌, 以跨时代的眼光锁定千禧一代自由率性、热爱冒险、注重搭配玩法的时尚态度,以可玩式的配饰,开放的设计脑洞,与年轻人共创鬼马潮酷的时尚生活方式。 ?解构主义诠释搭配:是项链、是戒指、是?链, 是身上的?个挂件,是今天不可名状的?情。 洞天 天生会搭
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