职位名称：售前客服/电商客服/在线客服/网店客服1、通过常用客服软件和电话等工具，为顾客提供解答咨询，引导顾客促成销售；2、负责顾客下单后将订单信息准确无误地录入ERP系统；3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；4、日常订单和活动订单的售中电话、客户回访、满意度调查等；5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成个人销售目标；6、及时反馈客户的建议和需求，为公司提升品牌形象提出合理化建议。任职要求：1、市场营销、电子商务相关专业优先（根据能力可适当降低要求）；2、1年以上电商客服经验，从事网络销售、珠宝相关工作优先考虑；3、有责任心，有独立处理问题的能力；4、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度50/分钟以上，5、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有良好的语言沟通能力。职能类别：网络/在线客服关键字：售前客服电商客服在线客服客服专员网店客服网络销售客服珠宝