岗位职责1、负责淘宝等电商平台的售前客户咨询，针对客户问题，提供专业、及时、满意的解答；2、负责引导客户达成商品交易、促进下单，协助运营完成店铺月度销售目标；3、负责核对并记录订单，ERP备注相关信息，提交处理订单；4、协助店铺日常维护事项；5、负责跟进意向客户，进行有效客户管理，维护良好关系，提高客服好评率，提升顾客满 意度。任职要求：1、熟悉钻石、k金等珠宝产品，有一年以上淘宝、天猫售前售后客服工作经验优先；2、打字速度快，具有较强的工作责任心，对待顾客耐心、细致、有亲和力；3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致；4、珠宝专业或电商运营应届毕业生亦可；