工作内容： 1、了解客户服务需求信息，熟悉后台操作，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作。 2、负责京东/天猫在线客服上客户咨询，根据客户的需求，为客户选择最佳的产品方案，解答客户提问，追踪物流，确保货物及时妥善送达。 3、定期与客户进行沟通，建立良好的关系，深度开发客户资源，拓展新客户。 4、与相关部门紧密配合，协调沟通。 5、根据公司需求，上级临时指派的工作任务 任职要求： 1、大专及以上学历，有京东/天猫客服后台经验。 2、有良好的销售服务意识思维，通过网络在线沟通达成销售额。 3、服务意识强，热情细致耐心，工作积极上进，服从领导安排。 4、具有良好的语言表达能力及沟通能力，有良好的服务态度，对于工作有高度的责任感。 薪资：4k-5k（提成面议/不含季度奖）