岗位说明： 1、负责淘宝店铺的售前客服工作; 2、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交; 3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题; 4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新; 5、熟练运用office相关办公软件。 要求： 1、一年以上淘宝客服的岗位经验，熟练处理各种常见问题，打字速度不少于50个/分钟。 2、学习能力强，接受能力强，头脑灵活，思维清晰。 2、具备超强责任感和执行力，有耐心有服务意识。 3、情商高懂得销售技巧，并灵活运用销售技巧提升询单转化率。 4、有个性，有强烈的赚钱欲望。 电话-18672875297