岗位职责： 1、协助业务部和客户的沟通，受理公司各维修事项的安排； 2、接听电话，处理客户的投诉与建议； 3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 4、服从并完成上级交给的其它事务性工作； 5、协助业务跟进维修款回收； 6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 7、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题； 8、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动、团队精神、熟悉Office软件的操作。