一、岗位职责 1、热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交并发货； 2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并做好一些好评返现的登记； 3、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通； 4、维护老客户微信群，开发新客户； 二、任职要求 1、熟悉电子商务平台（天猫、拼多多、快手等）后台操作流程，熟练运用聊天工具，做好日常接待； 2、做过半年淘宝天猫客服者优先考虑； 3、沟通能力强、责任心强； 4、服从公司工作安排，抗压能力强； 三、工作地址 1、番禺 洛溪（地铁南浦站）广州市番禺成业化妆品公司 2、天河区富力盈隆广场1916单元（地铁APN线黄埔大道站或3号线体育西路站） 四、薪酬与福利： 1、实行大小周工作制，公司提供行业极具竞争力的薪酬； 2、享受国家法定节假日，年休假、婚假、产假、丧假等； 3、完善的薪酬体制：根据公司经营发展情况和个人工作绩效进行半年度、年度的绩效评估与薪酬调整； 4、奖金：包括业绩奖、年终奖、绩效考核综合奖等，使您的付出与收获成正比；