1.售前售后咨询接待，解决买家投诉和不满；2.根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款；3.系统工单建立和处理；4.其他上级主管交代的任务

做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。 熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。 在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。 买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。 与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。 督促已拍下未付款买家及时付款。 按时倒岗，按时上线。

　本?为?开朗乐观，热?助?，交际能?强，待?接物，正直处世；在课余?活中，热爱舞蹈，热爱各种体育竞技项?，能够积极参与到各类学、艺、体活动中；在?作??，有较强的动?实操能?。 　　对待?作认真负责，毫不拖沓，吃苦耐劳，抗压能?强，有?定的从业经验；专业素质良好，善于发现，并且能从容?对调整来?各