几乎每一个企业中都有售后服务部门，以跟踪客户的产品使用情况，维护好老客户等的工作。以下整理的是售后专员岗位职责，可供参考。
　　
　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
　　
　　2、负责退货、退款的处理及中、差评的修改；
　　
　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
　　
　　4、已有客户的维护及新客户的开发。
　　
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