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业务助理工作内容
作者:1106 来源: 阅读次数:8567次 发布日期:2014年4月04日

  业务助理是以协助业务员人员负责日常客户的来访接待,客户电话咨询等的业务,以下是详细的业务助理工作内容,可供参考。
  
  一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
  
  二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
  
  三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。
  
  四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
  
  五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
  
  六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
  
  七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
  
  八、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。
  
  九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
  
  十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。
  
  十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。
  
  十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。
  
  十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。
  
  十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
  
  接下来的职位资料是:业务员招聘  企业管理招聘
 

(信息收集:深圳珠宝人才网
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