每一个行业中的售后客服专员，以做好产品的售后服务和指导工作，并且能维护好老客户，开发出新客户为主。以下是详细的售后客服专员职责，可供参考。
　　
　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
　　
　　2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
　　
　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
　　
　　4、维护客户关系，并开发新客户
　　
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