前台文员工作内容

  每一位员工都能看到前台文员的基本工作,以接听并转接来电,接待来访客人等为主,以下详细介绍几点前台文员工作内容
  
  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
  
  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
  
  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  
  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
  
  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
  
  6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
  
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