跟单文员工作流程表如下：

　　备注：1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。

　　2、确认物料是否到位，为生产做好准备。

　　3、跟进生产，满足客户供货要求。

　　4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。

　　5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。

　　6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。

　　工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。

　　2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。

　　3、保持良好的客户关系。

　　4、做好各部门的沟通和协调工作。

　　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

　　1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。

　　2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

　　3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

　　4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

　　5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
 

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