品牌经理工作职责 一、 店铺目标完成 （1） 根据本店年度销售目标进行目标分解，制定并执行可量化或标准化的目标达成方案，指导客户经理及珠宝顾问共同完成销售目标。 （2） 与公司部门联系确保实现店面销售目标和战略性项目。 （3） 负责监督、支援本店职工的店铺工作，以达到店铺标准和要求为首要目标。 二、 品牌优质服务满意度 （1） 提高客户对品牌的满意度，确保店铺职工提供高素质的售前、售中、售后服务给予客人（对内和对外）。 （2） 协助本店职工进行客户关系管理，并主动及时了解客户需求和反馈信息给分公司总经理。 （3） 有效的处理客人的意见和投拆。 三、 店铺运营和行政事务 （1） 每日按店铺营业自检表展开工作。每周、每月度做好店面盘点工作，确保盘点的准确性。通过盘点对店铺货品设置提出优化方案并适时上报分公司总经理。 （2） 对销售完成情况进行必要的数据统计和分析，总结影响目标达成的关键因素，结合市场动态，适时做出针对性调整。 （3） 申请本店铺的进货、品类调整、返货、退换、维修等相关事宜并上报分公司总经理。 （4） 与公司部门联系本店铺的货品调配、陈列、及相关管理事宜并上报分公司总经理经同意后，适时做出新的调整。 （5） 追踪督导店铺会员管理制度的执行，督促职工做好会员电话回访工作。 （6） 主动发现店铺经营管理中的问题，优化店面营运手册，并及时向分公司总经理汇报。 （7） 拟写店内促销活动提案及促销活动指导书上报分公司总经理，经分公司总经理同意后执行促销活动方案，监督指导客户经理、珠宝顾问有效执行促销方案。 四、 人员管理 （1） 主动开展对店铺人员的管理，对员工的疑问应及时给予指导和反馈，若自己无法解决及时寻求分公司总经理或相关部门协助。 （2） 完成店铺各岗位人员的补充及调配工作，激励团队销售士气，做好人才梯队的建设和培养工作。 （3） 按公司政策主动开展团队建设活动，确保提升职工动力感、归属感和敬业度。 （4） 主动为职工提供特定的培训和指导（销售技术、产品知识和客户管理）。 （5） 主动向分公司总经理推荐本店职工升任更高职位。 五、遵守规章制度 （1） 遵守公司职工手册及其它相关规章制度。 （2） 遵守店铺运营指引，包括关于仪表、安保、储物柜、收货、发货、清点库存及日常工作的相关规则。 （3） 主动完成上级领导交办的其它临时性工作。 六、团队合作 （1） 具有良好的团队合作精神，能与上级和同事和谐相处，通力合作，保证公司的成功。 （2） 以身作则，领导并保持公正、团结、健康的工作环境和氛围。