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客服主管
广东粤宝黄金投资有限公司

职位信息
客服主管 招聘职位要求
  • 发布日期:2021/1/22
  • 工作地点:番禺
  • 招聘人数:1 人
  • 薪资待遇:6000以上
  • 学历要求:大专
  • 工作年限:4 年
  • 年龄要求:25 - 35
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:广东广州番禺市桥
  • 面试需知:
职位描述
岗位职责:
1.负责管理、监督客服人员的各项日常工作,售前、售中、售后各环节的服务质量。熟悉客服排班、客服考核;
2.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高转化率、服务品质、降低退款率;
3.处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
4.对整体客服团队进行管理和培训,提升整体客服指标和接单能力;
5.售前售后问题及数据统计分析,能就所发现的问题提出优化及解决方案;
6.完成上级交代的其他事宜。

任职资格:
1.2年以上电商平台客服管理经验,熟悉客服管理运营体系及流程,有抖音平台客服管理经验优先;
2.具备较强的语言表达能力、沟通能力及应变能力;
3.有执行力,有耐心,良好的服务意识,责任心强;
4.熟练掌握EXCEL、WORD等办公软件。
联系方式
  • 联系电话:合则约见
  • 联系人:吴小姐
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
  • 通讯地址:广东广州番禺市桥
  • 地理信息:
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